Soluciones para su empresa
Mediante la automatización de los esfuerzos comerciales de su empresa, puede hacer previsiones de forma eficaz, hacer un seguimiento y ejecutar los pedidos; analizar las tendencias de las ventas y los competidores; gestionar los ciclos de venta y comunicarse con los representantes de ventas que se hallan en la oficina o en ruta.
Estos servicios, que se conocen en general como automatización de la Fuerza de Ventas (Sales Force Automation o SFA), utilizan la tecnología basada en Internet para reducir el trabajo administrativo e incrementar la productividad del equipo de ventas. A continuación, puede leer cómo la SFA puede ayudar a su equipo de ventas a dirigir las tendencias comerciales, gestionar de forma eficaz la información del cliente e incrementar el número de llamadas cualificadas de ventas.
Además, posibilita que su empresa estandarice los procesos y herramientas comerciales a fin de ofrecer al cliente una experiencia de ventas consistente y personalizada a través de múltiples contactos, incluyendo la Web, el teléfono y el correo electrónico. Finalmente, los jefes de niveles superiores pueden utilizar las herramientas para hacer un seguimiento del personal comercial y el rendimiento por línea de producto.
La automatización de la Fuerza de Ventas (SFA) puede resultar útil para que sus agentes comerciales guíen a sus clientes a través del ciclo de ventas, desde la prospección inicial hasta el servicio post-venta. Las soluciones SFA prestan ayudan a sus agentes comerciales mediante herramientas de gestión de contactos y planificación, la integración con las operaciones de cumplimiento del pedido, la información del producto y la competencia y el soporte técnico posterior a la venta.
Las ventajas de las soluciones de automatización de personal comercial (SFA) incluyen un acceso más sencillo al conocimiento del cliente, canales de ventas adicionales, mejores procesos de ventas y mayor satisfacción y fidelidad del cliente.
A medida que su base de clientes crezca, su empresa puede recopilar y organizar datos como el comportamiento de compra, los patrones del mercado y la toma de decisiones que están detrás de las compras. La SFA habilita a sus equipos de ventas con información del cliente en tiempo real y ayuda a su empresa a identificar y capitalizar los patrones de adquisición del cliente.
Además de los canales de venta tradicionales (como el teléfono, el fax y los contactos personales) una solución SFA basada en Internet abre a sus agentes comerciales nuevas rutas hacia los clientes, incluyendo el correo electrónico, las comunicaciones basadas en la Web (como los salones de chats y los tableros de mensajes) y las comunicaciones móviles, como los asistentes digitales personales. Estos nuevos canales mejoran la capacidad de los equipos de ventas para ubicar y promocionar los productos y les permite cerrar los negocios más rápidamente.
Una solución SFA permite a los agentes comerciales realizar ventas de forma más eficaz. Los equipos comerciales equipados con la información del producto generada dinámicamente, actualizada al minuto y personalizada para el cliente, podrían adaptar sus propuestas de ventas e incrementar sus probabilidades de cerrar el negocio.
La SFA ofrece a su equipo comercial un método centrado en el cliente que puede ayudarle a identificar y dar servicio a los clientes más rentables, así como a reforzar las tendencias de ventas.
Nuestra empresa posee un sistema para Automatizar la Fuerza de Ventas altamente utilizado en Hispanoamérica. Este sistema está pensado para ayudar a los equipos de ventas a mejorar su productividad.
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