Soluciones para su empresa
TÁCTICA CRM es una software de negocios que ayuda a las organizaciones a mejorar su competitividad al centrarse en las necesidades de sus clientes.
Así fue como la compañía Systemscorp, especializada en la prestación de servicios de
hardware y software, encontró en TÁCTICA un partner que le
permitió hacer de sus datos, información relevante.
"Nuestra principal necesidad era lograr la unificación de nuestra base de datos de clientes, para poder hacer negocios con
dicha información. Lo primero que teníamos que organizar era la gestión de ventas"
, comenta Marcelo Schuster,
gerente comercial de Systemscorp, compañía que en 2004 facturó $ 3 millones y en 2006 logró aumentar sus
ingresos un 100%.
Systemscorp contaba con una base de datos de 500 empresas (principalmente
PyMEs), con un promedio de 3 contactos por compañía. Esto
arrojaba alrededor de 1.500 contactos para organizar, sistematizar y dejarlos a disposición del área de venta. Cada
contacto tenía, a su vez, las oportunidades de ventas y características puntuales de dicha compañía.
"Este escenario nos llevó a invertir en un software de gestión para ordenar
nuestra información y luego hacer de ella información vital para nuestra organización"
, recalca Schuster.
A partir de 2002, Systemscorp se vio favorecida por la coyuntura ya que las grandes marcas comenzaron a recurrir a diferentes
opciones en la prestación de servicios. "Fuimos una opción frente a otros jugadores, por lo tanto en 2003
incorporamos personal y ya en 2004 tuvimos que empezar a buscar la manera de gestionar de una manera más eficiente nuestra
información"
, argumenta Schuster. Ahí fue cuando entró en acción TÁCTICA.
Systemscorp se comunicó con Directive Soft -recomendado por un cliente de la compañía especializada en
CRM- para que un consultor visitase la
empresa y así diseñar una posible metodología de trabajo. El software que
adquirieron fue una solución cerrada pero que luego pudo adaptarse a necesidades específicas del área
comercial en Systemscorp. "Nuestra metodología de venta tiene diferentes calificaciones para sus oportunidades de ventas.
Los especialistas de Directive Soft adaptaron su software a esta necesidad. Por ejemplo, en Administración de Oportunidades,
en vez de etapas, colocaron las fases que nosotros utilizamos en los procesos de negocios"
, aclara el gerente comercial de
Systemscorp.
Algunos de los beneficios que proporciona el software TÁCTICA:
Si bien toda la actividad comercial y económica del país viene creciendo desde los últimos cuatro
años, la implementación de este software de gestión colaboró para
que Systemscorp aumentase su facturación considerablemente. En 2004 la empresa tuvo ingresos por $ 3 millones, al año
siguiente $ 4 millones y en 2006, la cuantiosa suma de $ 6 millones. "Mayor eficiencia, mejor trabajo y más
facturación. Todo está encadenado"
, asevera Schuster y concluye: "Ahora TÁCTICA nos brinda soporte
constante y realizan las actualizaciones necesarias en el sistema. Son un socio permanente"
.
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