Soluciones para su empresa
La medida permitió a la compañía optimizar el área de ventas, la agenda de los vendedores y sus contactos
La compañía Bechem, proveedora de lubricantes de alta tecnología y servicios específicos en ingeniería de mantenimiento, decidió invertir en las soluciones de Táctica con el objetivo de optimizar la labor de sus empleados.
"Lo que se buscó fue una solución que podría aportar una mejor gestión del día a día de
la fuerza de ventas, que pudiese aportar una integración de los vendedores en su esquema de trabajo diario"
,
afirma Víctor Vázquez, responsable IT
de Bechem .
La medida posibilitó una mejor gestión en el área de ventas, la agenda de los vendedores y sus contactos.
En 2004, Bechem instaló cinco módulos del
CRM de Táctica: contactos,
empresas, particulares, correo y calendario, que son los que están funcionando actualmente.
"Luego de dos años nos propusieron integrar el
CRM a su sistema de
ERP, ya que estaban por lanzar sus
módulos de facturación y contabilidad. Ahí surgió la idea de integrar todos los módulos"
,
comenta Vázquez.
Antes de incorporar la tecnología de Táctica, uno de los principales errores que se cometían era la
duplicación de la carga de datos de contacto y tareas a realizar. El procedimiento era manual y se hacía a
través de Excel y un sistema muy rudimentario. "Prácticamente muchas cargas eran in entendibles"
- explico
Vázquez, al tiempo que agregó que "a los vendedores les cueste tener que pasar de las anotaciones manuales al
sistema informático; obviamente es más difícil para los empleados con más años en la empresa que
para aquellos que recién ingresan. Sin embargo creemos que redundará en beneficios para todos"
.
A partir del primero de marzo, Bechem comenzará a utilizar Táctica.
El principal reto de Bechem, entonces, será lograr la coordinación de todas las áreas de la
empresa, que ahora podrán centralizarse a través de la solución integral de Táctica.
"Una vez comprada la solución, nos dimos cuenta que necesitábamos modificar la estructura interna de la
compañía. Primero realizamos una auditoria para ver cómo se trabajaría con el
software y cómo los trabajadores se adaptarían. Ahora estamos en la parte final de
adaptación de todos los módulos"
, comenta el responsable de
IT de Bechem. A los módulos de
CRM, se sumarán
módulos de presupuesto, contratos, productos, pagos, compras.
Algunos de los beneficios que proporciona el software Táctica:
"Seguramente continuaremos incorporando soluciones de Táctica, ya que siempre están aportando alguna nueva
solución o idea. Son un partner constante"
, resaltó Vázquez.
A partir de esta implementación, Bechem pudo prever muchos procesos internos, controlar mejor su stock, prestar mayor atención al circuito de la mercadería, entre otros beneficios. Todo con una mínima inversión.
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